返品・返金ポリシー

当社の商品はすべて冷凍品のため、衛生および品質管理の観点から返品をお受けしておりません。商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品に欠陥や破損があった場合には、以下の対応をさせていただきます。

交換対応について

配送中の破損や製造上の欠陥など、商品に不備があった場合のみ交換対応をさせていただきます。同一商品と交換が必要な場合は、到着後10日以内にinfo@cy-press.co.jpまでご連絡のうえ、商品を以下の住所へ着払いでご返送ください。できるだけ早く状態を確認し、交換手続きをいたします。

返送先
　〒300-2505
　茨城県常総市中妻町3314
　株式会社山上商事運輸　落合様

返金について

返品・返金対応は、当社の過失による場合に限り承ります。該当する場合は、返品が確認された後、元の支払い方法または振込で返金いたします。なお、弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合がございます。 

その他のご注意

商品に不備があった場合の返送にかかる送料は弊社負担となります。
お手続きについてご不明な点がございましたら、info@cy-press.co.jpまでご連絡ください。
次のような状況においては、商品代金の一部のみが返金されます。
・明らかな使用の痕跡がある商品
・元の状態と異なり、当社の過失ではない理由で破損または一部欠損している商品。
・商品が到着後10日以上経過してから返品された商品